FAQ
Perguntas frequentes
O que as nossas soluções mudam, na prática, no seu volume de negócios e no seu dia a dia. Respostas curtas, com estudos citados quando existem.
Não encontra a sua resposta? Faça-nos a sua pergunta diretamente.
Fazer a minha pergunta →Por três alavancas que podem ser medidas: captar mais pedidos (site, visibilidade nas IAs), responder mais depressa (chatbot, e-mail, telefone) e recuperar tempo (automatizações, prospeção). Cada categoria desta página detalha os estudos disponíveis e as suas limitações. Antes de qualquer quantificação, medimos a sua situação atual (volume de pedidos, tempo despendido): sem esta base, uma promessa de ganho não vale nada. A ferramenta de ROI gratuita deste site dá uma primeira estimativa.
Um estúdio de automação com IA para PME, sediado em Wrocław (Polónia), que atende primeiro a França e depois a UE. Concebemos, instalamos e mantemos sites, chatbots de IA, visibilidade em IA (GEO), assistentes de e-mail, rececionista telefónico com IA, prospeção automatizada e automações à medida.
Com uma reunião de descoberta gratuita através do formulário de contacto. Definimos a sua necessidade e depois recebe uma proposta com preço.
Os preços indicativos (sem IVA) constam em cada página de serviço. Após a definição da necessidade, é elaborado um orçamento personalizado.
A Phoenixia está estabelecida na União Europeia. O tratamento dos dados pessoais está descrito na política de privacidade do site.
Transforma visitas em pedidos de clientes, e a velocidade é uma alavanca medida: 53% dos visitantes móveis abandonam uma página que demora mais de 3 segundos a carregar (Google, 2016). Ganhar 0,1 segundo de carregamento aumenta a conversão em 8,4% no comércio e 10,1% nas viagens (Google / Deloitte, 2020, 37 marcas). Estes estudos incidem sobre grandes marcas: a ordem de grandeza para uma PME pode diferir.
Descobrir o serviço : Criação de site →
Fontes : Google / DoubleClick, 2016 · Google / Deloitte, Milliseconds Make Millions, 2020
No máximo 2 semanas, após a validação da maquete e a receção dos seus conteúdos.
Sim: páginas traduzidas, etiquetas de idioma, títulos e descrições trabalhados para uma otimização básica para motores de pesquisa. Para ser também citado pelos assistentes de IA, o serviço GEO completa o conjunto.
Alojamento, nome de domínio, manutenção, atualizações e suporte, sem compromisso e cancelável a qualquer momento. Existe também uma oferta de pagamento único, sem subscrição.
Três mecanismos, com números. 1. Deixar de perder o cliente com pressa: as empresas que contactam um potencial cliente na primeira hora têm quase 7 vezes mais probabilidade de o qualificar do que as que esperam mais uma hora (Harvard Business Review, 2011); um chatbot responde a qualquer hora. 2. Dissipar dúvidas antes da compra: num ensaio aleatorizado numa grande plataforma de comércio eletrónico, um chatbot de pré-venda aumentou as vendas em 16,3% e a conversão em 21,7% (Fang et al., 2025). 3. Encaminhar pedidos qualificados para o seu e-mail ou CRM, em vez de deixar o visitante partir. Estes resultados vêm de grandes plataformas: os seus dependem do seu tráfego e das suas perguntas frequentes.
Descobrir o serviço : Chatbot de IA para o seu site →
Fontes : Harvard Business Review, The Short Life of Online Sales Leads, 2011 · Fang et al., Generative AI and Sales Productivity, 2025
Responde 24 horas por dia, na língua do visitante, às perguntas repetitivas (horários, preços, prazos) e liberta a sua equipa para as conversas que contam. No suporte, um estudo com 5179 agentes mostra que um assistente de IA aumenta em 14% os pedidos resolvidos por hora (Brynjolfsson, Li e Raymond, Quarterly Journal of Economics, 2025). Atenção: esse assistente ajuda agentes humanos, não é um chatbot autónomo.
Descobrir o serviço : Chatbot de IA para o seu site →
Fontes : Brynjolfsson, Li, Raymond, Generative AI at Work, 2025
Está treinado com os seus conteúdos e configurado para não inventar o que não sabe. Quando uma pergunta excede o seu âmbito, recolhe os contactos do visitante e transmite-lhe o pedido. Depois analisamos as conversas para melhorar as suas respostas.
Com os seus próprios dados: número de conversas, pedidos qualificados encaminhados, perguntas mais frequentes. Para uma ordem de grandeza antes de começar, use a ferramenta de estimativa do ROI deste site.
Chatbot entregue em 1 semana no máximo após a receção dos seus conteúdos. A oferta package é sem compromisso e cancelável a qualquer momento. Os preços estão na página do serviço.
O SEO procura colocá-lo numa lista de links do Google. O GEO procura que o ChatGPT, o Gemini, o Claude ou o Perplexity o compreendam, o citem e o recomendem nas suas respostas. Os dois complementam-se: um site claro e bem estruturado serve ambos.
Em França, 48% das pessoas já usam IA generativa e 28% preferem-na aos motores de pesquisa para se informar (Arcep / Crédoc, 2026). Quando o Google mostra um resumo de IA, os utilizadores clicam num link em 8% das visitas, contra 15% sem resumo (Pew Research Center, 2025). Em 2024, a Gartner previa uma queda de 25% no volume dos motores de pesquisa até 2026 a favor dos assistentes de IA. Se a IA não o citar, os concorrentes ocupam o seu lugar.
Descobrir o serviço : Visibilidade em IA (GEO) →
Fontes : Arcep / Crédoc, Baromètre du numérique 2026 · Pew Research Center, 2025 · Gartner, 2024
Não, ninguém pode: as IA não publicam as suas regras e as respostas variam de um dia para o outro. Medimos primeiro a sua visibilidade, aplicamos as correções e repetimos as mesmas pesquisas aos 30 e 60 dias para documentar a diferença.
A Express testa 20 pesquisas em 3 IA e propõe 5 ações prioritárias. A Completa testa 40 pesquisas em 4 IA, mede a sua quota de menções face à concorrência e entrega um plano de ação a 90 dias. Os preços estão na página do serviço.
Não necessariamente. A auditoria identifica o que o bloqueia: acesso dos robôs de IA, estrutura das páginas, dados estruturados, coerência das suas fichas online. Depois indica se bastam correções pontuais ou se é preciso uma remodelação.
Tempo poupado numa tarefa que consome muito: um trabalhador de escritório passa em média 28 % da semana a gerir os seus e-mails (McKinsey Global Institute, 2012). O assistente classifica, redige rascunhos e faz seguimento, pelo que passa menos tempo na caixa de entrada e os clientes recebem uma resposta mais depressa, o que conta: contactar um potencial cliente no espaço de uma hora multiplica por quase 7 as probabilidades de o qualificar (Harvard Business Review, 2011). O valor de 28 % data de 2012 e refere-se a trabalhadores de escritório: o ganho real depende do seu volume de e-mails, que medimos antes de quantificar.
Fontes : McKinsey Global Institute, The social economy, 2012 · Harvard Business Review, The Short Life of Online Sales Leads, 2011
O senhor escolhe o nível de autonomia: rascunhos que valida antes do envio, ou envio automático limitado a casos simples que aprovou. Recomendamos começar pelos rascunhos e alargar quando tiver confiança nas respostas.
Responde quando o senhor não pode: uma chamada sem resposta é um pedido que pode ir parar a um concorrente. Qualifica o pedido, toma nota da mensagem e transfere as urgências para a pessoa certa. Dois pontos de referência com fontes: contactar um potencial cliente no espaço de uma hora multiplica por quase 7 as probabilidades de o qualificar (Harvard Business Review, 2011), e a IA generativa poderá gerar um ganho de produtividade de 30 a 45 % dos custos atuais das funções de apoio ao cliente (McKinsey, 2023, estimativa à escala mundial). Nenhum estudo oficial quantifica a taxa de chamadas perdidas de uma PME: medimos a sua antes de quantificar.
Fontes : Harvard Business Review, The Short Life of Online Sales Leads, 2011 · McKinsey, The economic potential of generative AI, 2023
Trata os pedidos correntes (informações, registo de mensagens, qualificação) e entrega o caso a uma pessoa assim que o pedido sai do âmbito ou se torna urgente. Não substitui nem o aconselhamento nem a negociação: sobretudo, evita que as chamadas fiquem sem resposta.
Ao libertar o tempo comercial: os comerciais dedicam apenas 28 % da semana a vender; o resto vai para a gestão e a introdução de dados (Salesforce, 2023, inquérito a profissionais de vendas). A automatização identifica os potenciais clientes, personaliza as primeiras mensagens, faz seguimento no momento certo e mantém o seu CRM atualizado; o senhor fica com as conversas. Não garante um número de reuniões: o resultado depende da sua oferta e do seu público-alvo, e a prospeção deve respeitar o RGPD.
Tempo recuperado em tarefas repetitivas (introdução de dados, seguimentos, relatórios, transferências entre ferramentas). A McKinsey estima que a IA generativa e as tecnologias atuais têm potencial para automatizar atividades que ocupam 60 a 70 % do tempo dos trabalhadores (2023): é um potencial teórico, não um ganho garantido. O ganho real depende dos seus processos: medimos as horas em causa antes de quantificar, e a ferramenta de ROI gratuita deste site dá uma primeira estimativa.
Fontes : McKinsey, The economic potential of generative AI, 2023
As que são repetitivas, frequentes e baseadas em regras claras: introdução de dados, seguimentos, relatórios, triagem de documentos, sincronização entre as suas ferramentas. As tarefas raras ou que exigem julgamento são más candidatas. Começa-se por um único processo, mede-se o tempo ganho e, depois, alarga-se.